Livraisons & Retours
- Quel sont les tarifs et délais de Livraison ?
Lettre max : livrée en 2 à 4 jours ouvrés, à partir de 4,10 €
Colissimo : livré en 2 à 4 jours ouvrés, à partir de 5,60 €
Attention, les délais de livraisons peuvent varier en fonction du transporteur, des jours fériés et des impondérables (grèves, neige, confinements, …). Les délais de livraison ne sont donc malheureusement pas garantits et Petit Minus décline toute responsabilité en cas de retard. Lorsque votre colis est entre les mains du transporteur, nous ne pouvons plus intervenir dessus.
Pour les plus pressé(e)s, des livraisons via UPS sont aussi possibles.
UPS : livré en 24h-48h, à partir de 10,50 €
- Au bout de combien de temps ma commande est expédiée ?
Nous expédions les commandes 2 fois par semaine, le lundi et le jeudi. Votre commande sera donc traitée sous 1 à 4 jours ouvrés grand maximum.
- Mon colis est en retard/perdu, je contacte qui ?
Lorsqu’il y a un souci de livraison, malheureusement nous n’avons plus la main sur le colis, le mieux est donc que vous contactiez directement le service client du transporteur que vous avez choisi. Voici leurs coordonnées ci-dessous :
Colissimo : Au 3631 ou par mail via ce formulaire
Mondial Relay : Au 09 69 32 23 32 ou par mail depuis votre suivi de colis
UPS : Au 0 173 006 661
Si toutefois le litige ne trouve aucune solution, n’hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions prendre le relai.
- J’ai changé d’avis, comment faire pour échanger ou retourner un article ?
Nous ne faisons malheureusement pas d’échanges. Si vous souhaitez échanger un produit pour un autre, il vous faut nous renvoyer le premier produit et passer commande avec le produit que vous souhaitez.
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous retourner un produit que vous ne souhaitez pas garder. Les frais de retour sont à votre charge.
ATTENTION, les produits retournés doivent être neufs, encore étiquetés et n’avoir jamais été utilisés. Tout produit retourné ne respectant pas ces critères ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Pour nous retourner un colis : n’oubliez pas d’y joindre votre numéro de commande afin que l’on puisse l’identifier. Dès réception de votre retour, nous vous contacterons pour effectuer un remboursement ou vous créditer un avoir.
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.
- Je rencontre un souci avec ma commande, que faire ?
Ni une, ni deux, contactez-nous ! Par mail, par téléphone, par pigeon voyageur (quoique c’est un peu plus long), surtout contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble une solution au problème rencontré. On vous répond avec le sourire et nous avons toujours une oreille attentive aux soucis que vous pourriez rencontrer.
- J’ai oublié d’aller chercher mon colis et il est reparti.
La Poste conserve vos colis 14 jours avant qu’ils ne nous soient réexpédiés et Mondial Relay les conserve 8 jours. Passé ce délais, il faudra malheureusement repasser commande ou régler la différence pour de nouveaux frais de port.
On espère que vous avez pu trouver des réponses à vos questions, si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à jeter un œil à notre FAQ ou à nous contacter. 💌☎️